
Dalam proses perekrutan tenaga kerja baru oleh sebuah perusahaan baik
itu BUMN ataupun perusahaan swasta, wawancara kerja merupakan salah
satu tahap yang harus Anda lalui. Biasanya proses
wawancara ini
meliputi wawancara HRD kemudian dilanjuti oleh wawancara User atau
petinggi perusahaan yang Anda lamar, misalnya kepala direksi dan kepala
bagian devisi tertentu.
Pada umumnya
wawancara kerja ini merupakan proses perekrutan
tahap ke tiga setelah proses sleksi Administrasi atau surat lamaran dan
berkas, kemudian dilanjuti dengan psikotes, dan setelah itu jika anda
lulus akan dilanjuti dengan proses wawancara kerja atau
interview.
Akan tetapi mungkin saja berbeda dalam proses perekrutan, tergantung
oleh kebijakan serta aturan yang berlaku pada berusahan mengenai proses
perekrutan tenaga kerja baru.
Proses menghadapi wawancara sering sekali begitu menegangkan bagi orang
yang baru terjun dalam dunia kerja, setelah lulus dibangku sekolah
menengah atas atau perkuliahan. Begitu juga dengan saya, saat pertama
kali menghadapi wawancara kerja disalah satu perusahaan swasta. Ketika
itu saya masih lugu (lutung gunung kali ya :D) dan belum banyak
referensi serta kiat dalam menghadapi interviewer pada saat wawanca,
sehingga kegagalan itu saya alami. Namun seiring waktu dan belajar dari
kegagalan, saya menemukan tips yang akan saya sampaikan kepada Anda agar
sahabat
Super-Bee tidak mengalami kegagalan yang pernah saya alami.
Sebelum wawancara ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan dan lakukan diantaranya yaitu :
- Pakaian : pilihlah pakaian yang formil dan sewajarnya serta pakaian
yang berwarna terang akan tetapi tidak norak, pakaian yang gelap
memiliki penilaian yang negatif oleh interviewer (pewancara). Untuk
pria, Anda dapat menggunakan pakaian lengan panjang warna putih, cream,
ungu, biru muda atau kemeja yang motifnya garis dan jangan sesekali
memakai celana yang berbahan jens karena tidak mengesankan
keprofesionalan kita. Sedangkan untuk wanita Anda dapat mengunakan
tengtop atau daster
:D becanda.. aduh.. saya lupa nama bajunya, pokoknya yang wajar lah dan
make-upnya juga jangan berlebihan, karena nanti akan menjadi penilaian
yang buruk bagi Anda (ni orang mau kondangan atau mau cari kerja ya ?)
seperti itulah kira-kira penilaiannya. Untuk bawahannya Anda dapat
memakai celana panjang yang berbahan keper, atau sejenisnya. Disamping
itu anda juga bisa memakai rok, tapi jangan terlalu pendek. (kalau
terlalu pendek, jangankan interviewernya saya juga mau, hehehe)
- Tepat waktu
- Pelajari perusahaan itu sebelumnya
- Jangan menjelekkan bos Anda terdahulu atau mantan bos Anda
- Jangan katakan Anda berbohong harus ke dokter agar bisa datang untuk wawancara
- Usahakan menunjukkan perilaku terbaik sebelum dan sesudah wawancara.
Resepsionis dan sekretaris mungkin ikut memberikan kesan atau pendapat
mereka tentang Anda.
- Jangan menganggap pewawancara sudah membaca CV Anda.
- Jaga respon atau jawaban singkat dan padat. Jangan bertele-tele atau basa basi.
- Pastikan jawaban Anda mencerminkan kepribadian Anda yang sebenarnya agar tidak terkesan palsu.
- Ajukan beberapa pertanyaan misalnya tentang pelatihan atau prospek promosi.
- Berjabat tanganlah dengan pewancara secara profesional setelah wawancara berakhir.
Disamping persiapan diatas, ada hal lain yang Anda harus persiapkan,
yaitu jawaban atas kemungkinan pertanyaan yang akan ditanyakan oleh para
interviewer. Nah, berikut ini merupakan gambaran pertanyaan yang sering
ditanyakan oleh si pewancara yang dapat Anda persiapkan jawabannya pada
posisi atau jabatan tertentu.
Berikut contoh-contoh pertanyaan khusus dalan wawancara untuk bidang
perbankan, informatika, teknik sipil, eloktronika, hubungan masyarakat
dan lain-lain seperti dikutip dari laman ggkarir :
1. Ceritakan, apa yang dimaksud dengan bank ?
2. Sebutkan dan jelaskan produk-produk perbankan yang anda ketahui.
3. Jelaskan perbedaan deposito dengan tabungan.
Bidang Marketing
1. Apakah yang anda ketahui tentang marketing secara umum ? Dan marketing khusus untuk perbankan ?
2. Seandainya anda menjadi seorang petugas marketing, bagaimana cara anda mencari nasabah ?
3. Syarat-syarat apa saja yang ditetapkan oleh bank untuk mendapatkan pinjaman ?
4. Untuk memperkecil resiko kredit, maka permohonan kredit harus dinilai oleh bank. Jelaskan yang dimaksud dengan 5 C ?
5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan f.e.o., dan gadai ?
Bidang Costumer Sevice (CS)
1. Sebutkan dan jelaskan tugas-tugas CS (Costumer Sevice) secara umum. Dan tugas-tugas CS di perbankan.
2. Bagaimana menurut anda sikap Costumer Sevice yang baik ?
3. Bagaimana sikap anda jika menghadapi nasabah yang banyak menuntut ?
4. Bagaimana sikap anda bila ada nasabah yang ingin menutup rekeningnya, padahal nasabah tersebut merupakan prime customer ?
5. Hal-hal apa saja menurut anda yang perlu dirahasiakan terhadap sesama karyawan maupun pihak lain ?
6. Sebutkan syarat-syarat untuk pembukaan rekening perorangan. Kemudian sebutkan untuk rekening perusahaan.
7. Bagaimana sikap anda saat atasan menegur anda ?
Bidang Teller
1. Sebutkan dan jelaskan tugas-tugas Teller.
2. Bagaimana menurut anda sikap Teller yang baik ?
3. Jelaskan perbedaan cek dengan BG.
4. Jelaskan ciri-ciri uang palsu.
Back Office Processing (BOP)
1. Sebutkan dan jelaskan perbedaan bank umum dengan bank perkreditan rakyat.
2. Jelaskan mengenai kliring.
3. Jelaskan perbedaan cek dengan BG.
4. Hal-hal apa saja menurut anda yang perlu dirahasiakan terhadap sesama karyawan maupun pihak lain ?
Pimpinan/Kepala CS atau Teller atau BOP
1. Seandainya anda menjadi pimpinan, ceritakan hal-hal apa saja yang
anda lakukan bila ada karyawan baru yang menjadi bawahan anda.
2. Seandainya anda menjadi pimpinan, jelaskan apa yang akan anda lakukan jika bawahan anda malas dan tidak efisien.
3. Seandainya anda menjadi pimpinan, ceritakan tindakan-tindakan apa
yang anda lakukan dalam membimbing, mengarahkan, dan memotivasi bawahan
anda.
4. Seandainya anda menjadi pimpinan, bagaimana sikap anda bila ada bawahan yang sering terlambat ?
Dari beberapa pertanyaan yang akan ditanyakan oleh para pewancara kepada
Anda nantinya, terkadang kita diberikan pertanyaan yang bersifat
menjebak dan menyudutkan kita. Jika kita tidak bisa mengatasinya, maka
hal ini akan menjadi boomerang yang akan menggagalkan kita untuk
menduduki posisi kerja yang kita inginkan. Adapun gambaran pertanyaan
yang bersifat menjebak yang dapat Anda persiapkan jawaban seperti yang
bisa Anda baca dibawah ini.
Pertanyaan wawancara yang menjebak
1. Mengapa kami harus mempekerjakan Anda?
Ini peluang Anda untuk “menjual” diri Anda. Uraikan dengan singkat dan
jelas kelebihan yang Anda miliki, kualifikasi Anda dan apa yang dapat
Anda sumbangkan bagi perusahaan tersebut. Hati-hati , jangan memberikan
jawaban yang terlalu umum. Hampir setiap orang mengatakan mereka
merupakan seorang pekerja keras dan memiliki motivasi. Berikanlah
jawaban yang memperlihatkan keunikan yang Anda miliki.
2.
Mengapa tertarik bekerja di perusahaan ini?
Pertanyaan ini merupakan salah satu alat bagi si pewawancara untuk
mengetahui apakah Anda mempersiapkan diri anda dengan baik. Jangan
pernah datang untuk sebuah wawancara pekerjaan tanpa mengetahui latar
belakang perusahaan. Dengan memiliki informasi yang cukup mengenai latar
belakang perusahaan tersebut maka pertanyaan di atas memberikan
kesempatan kepada Anda untuk memperlihatkan inisiatif, dan menunjukkan
apakah pengalaman serta kualifikasi yang Anda miliki sepadan dengan
posisi yang diperlukan.
3.
Apa kelemahan utama Anda?
Rahasia dalam menjawab pertanyaan di atas adalah dengan berkata jujur
mengenai kelemahan Anda, tapi jangan lupa menjelaskan bagaimana Anda
mengubah kelemahan tersebut menjadi kelebihan. Misalnya, bila Anda
memiliki masalah dengan perusahaan terdahulu, perlihatkan langkah yang
Anda ambil. Hal ini memperlihatkan bahwa Anda memiliki kemampuan dalam
mengenali aspek yang perlu diperbaiki dan inisiatif dalam memperbaiki
diri Anda.
4.
Mengapa berhenti dari perusahaan terdahulu?
Walaupun Anda berhenti dari pekerjaan terdahulu dengan cara yang tidak
baik, Anda harus berhati-hati dalam memberikan jawaban. Usahakan untuk
memberikan jawaban yang diplomatis. Bila Anda memberikan jawaban yang
mengandung aspek negatif, kompensasikan jawaban tadi dengan jawaban yang
positif. Bila anda mengeluhkan tentang pekerjaan terdahulu, maka hal
ini tidak memberi poin apa-apa buat Anda.
5.
Bagaimana Anda mengatasi masalah?
Tidak mudah memberikan jawaban bila Anda mendapatkan pertanyaan seperti
di atas, terutama bila Anda baru lulus dan tidak memiliki pengalaman
kerja. Pewawancara ingin melihat apakah Anda dapat berpikir kritis dan
mengembangkan solusi tanpa melihat jenis permasalahan yang Anda hadapi,
bahkan walaupun Anda tidak memiliki waktu yang cukup dalam mengatasi
masalah yang dihadapi. Gambarkan langkah-langkah yang Anda lakukan dalam
memprioritaskan pekerjaan. Hal ini memperlihatkan bahwa Anda
bertanggungjawab dan tetap dapat berpikir jernih walaupun sedang
menghadapi masalah.
6.
Prestasi apa yang dibanggakan?
Rahasia dari pertanyaan di atas adalah dengan menyeleksi dan memilih
secara spesifik prestasi yang berhubungan dengan posisi yang sedang
ditawarkan. Walaupun Anda pernah menjuarai bola basket pada waktu
kuliah, tetapi ini bukan merupakan sebuah jawaban yang diharapkan.
Berikan jawaban yang lebih profesional dan lebih relevan. Pikirkan
kualifikasi yang dibutuhkan oleh perusahaan tersebut dan kembangkan
contoh yang memperlihatkan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan
perusahaan.
7.
Berapa gaji yang Anda harapkan?
Pertanyaan ini merupakan pertanyaan yang tersulit terutama bagi mereka
yang tidak memiliki pengalaman kerja yang cukup.Yang perlu Anda lakukan
sebelum wawancara adalah mencari tahu pasaran gaji untuk posisi yang
ditawarkan agar Anda dapat memberikan jawaban atas pertanyaan ini.
Beritahu pewawancara bahwa Anda terbuka untuk membicarakan mengenai
kompensasi bila saatnya tiba. Bila terpaksa, berikan jawaban yang berupa
kisaran angka, bukan angka tertentu.
8.
Bisa ceritakan mengenai diri Anda?
Mungkin pertanyaan di atas tampaknya mudah tetapi pada kenyataannya
tidaklah semudah yang Anda bayangkan. Yang pasti Anda harus menyadari
bahwa pewawancara tidak tertarik untuk mengetahui apa yang Anda lakukan
di akhir pekan ataupun dari daerah mana Anda berasal. Pewawancara
berusaha mengetahui Anda secara profesional. Siapkan dua atau tiga poin
mengenai diri Anda, baik pengalaman kerja maupun sasaran karir Anda dan
tetap konsisten. Rangkum jawaban Anda dengan mengungkapkan keinginan
Anda sebagai bagian dari perusahaan tersebut. Bila memiliki jawaban yang
mantap maka hal ini dapat membawa Anda pada pembicaraan yang
memperlihatkan kualifikasi Anda
Demikainlah tips menghadapi wawancara kerja-interview yang dapat saya sampaikan semoga bermanfaat.